冲刺“开门红” | 海旅免税党建引领 擦亮"三亚免税购物第一站"金字招牌

在海南自贸港建设加速推进的关键之年，bat365官网登录入口旗下海旅免税以党建引领凝聚发展动能，以奋力冲刺“开门红”的势能，助力国际旅游消费中心建设。截至3月，累计接待消费者103.22万人次，同比增长4%，海旅超体客单价同比增长27%，整体客单价同比增长近7%，交出一份满意的“成绩单”。

海旅免税党委充分发挥“把方向、谋大局”核心作用，推动党建与经营深度融合，党委理论学习中心组开展《海南自贸港封关后对免税零售行业未来发展的思考》课题研究，开设“海旅免税先锋课堂”，邀请专家讲授市场营销、商务礼仪等课程，将理论学习转化为破解业务难题的技能。

海旅免税党委以“两优一先”评选为抓手，将先锋力量注入服务提升关键环节。海关监管仓副经理、优秀党员王跃飞带领团队优化仓储流程，连续两个月驻守一线推动流程升级，坚持“一次性把事情做好”的工作标准，推动仓储业务高效运转，先后获评bat365官网登录入口“奋进拼搏奖”、“先进工作者”。免税城党支部党员张爽日均处理数十宗客户咨询，通过“工单完结前回访”机制，收集客户需求，2025年3月实现12345热线工单响应率、解决率、满意率100%。在党员示范带动下，推出“服务提质专项行动”，组织党员赴三亚市12345政府服务热线呼叫中心实地学习，建立“问题收集-限时整改-效果评估”闭环机制，以耐心和专业诠释“温暖服务”内涵。

作为海南离岛免税“金字招牌”的守护者，海旅免税将持续深化党建引领，对标国际一流运营标准，在封关运作准备、消费体验升级、跨境供应链建设等重点领域攻坚突破，为冲刺全年目标任务筑牢根基，奋力书写自贸港建设背景下的国企担当。